Умови повернення та обміну
Обмін та повернення нового товару можливий протягом 14 днів з моменту покупки. Ця можливість гарантує «Закон про захист прав споживачів».
Звертаємо вашу увагу, що згідно з ЗУ «Про захист прав споживачів», повернення або обмін товару, що був у вжитку, можливий ТІЛЬКИ за згодою продавця.
Ч. 2 статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» встановлено особливі умови для товарів, які реалізуються вживаними, — «Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця».
Терміни повернення
- Повернення нового товару можливе протягом 14 днів після отримання. Оплата зворотного пересилання рахунок покупця.
Для того, щоб скористатися можливістю повернення або обміну, потрібно переконатися, що дотримані такі умови:
- збережено товарний вигляд, без подряпин, сколів та тріщин;
- програмне забезпечення не змінювалося;
- продукт має комплектність та товарну упаковку;
- є заводське маркування + стікер наклеєний під час продажу, або друк;
- не приймаємо екрани після встановлення на смартфон. Прохання перевіряти фізичні ушкодження під час отримання на відділенні доставки. А функціональність перевіряємо при підключенні, не вклеюючи в телефон.
Повернення коштів
- Кошти за повернутий товар можна отримати готівкою в офісі, або на картку банку visa/mastercard. Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Гарантія
- На товар в інтернет магазині motorolka.org.ua (ФОП Грицан) надається гарантія, вона підтверджує відсутність заводських дефектів. Термін гарантії надається від 14 днів до 2 років, залежно від різновиду товару. Мінімальний термін складає 2 тижні. Доказом гарантійних зобов'язань служить фірмовий стікер на продукті, чи чек. Будь ласка, перевіряйте комплектність, зовнішній вигляд та працездатність при отриманні замовлень.
Способи зв'язку та адреси для повернень
- Оформити заявку на повернення можливо оформити за телефоном 0509997546, а також в онлайн-чаті щодня з 10:00 до 19:00. При пересиланні з інших регіонів, прохання додавати опис несправності та вкласти в посилку (оплата пересилки за рахунок покупця). Прийом повернення здійснюється за адресою: м.Київ, Шота Руставелі 20в, офіс 26, з 10 до 18:00 (Понеділок - Субота)